Câu Hỏi Thường Gặp Tại ok365.comcom

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể khôi phục dễ dàng qua hai cách:

• Qua số điện thoại: Nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và nhận mã OTP để đặt lại mật khẩu mới.
• Qua email: Nhập địa chỉ email đã đăng ký, ok365.comcom sẽ gửi link đặt lại mật khẩu trong vòng 5 phút.

Nếu vẫn không thể khôi phục, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ok365.comcom qua live chat để được xác minh danh tính và hỗ trợ trực tiếp.

Không. ok365.comcom nghiêm cấm việc một người sở hữu nhiều hơn một tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện vi phạm, ok365.comcom có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư, bao gồm cả tiền thưởng khuyến mãi.

Xác minh danh tính (KYC) là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản và kích hoạt tính năng nạp/rút tiền. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) – nếu được yêu cầu.

Thời gian xét duyệt thông thường là 1–24 giờ trong ngày làm việc. ok365.comcom sẽ thông báo kết quả qua email và SMS.

Một số thông tin có thể chỉnh sửa trong phần Cài đặt tài khoản, như địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu. Tuy nhiên, họ tên đầy đủ và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC – vì đây là thông tin định danh pháp lý. Nếu có sai sót, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ok365.comcom kèm theo giấy tờ chứng minh để được hỗ trợ điều chỉnh.

ok365.comcom hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản ok365.comcom trong vòng 1–5 phút.

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy phương thức thanh toán).
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): tối đa 100.000.000 VNĐ/ngày.
• Chuyển khoản ngân hàng: tối đa 500.000.000 VNĐ/ngày.

Trong một số trường hợp, giao dịch nạp tiền có thể bị chậm do:

• Hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử đang bảo trì.
• Bạn nhập sai nội dung chuyển khoản hoặc số tài khoản đích.
• Giao dịch đang chờ xác nhận từ phía ngân hàng (thường xảy ra ngoài giờ hành chính).

Nếu sau 30 phút giao dịch vẫn chưa được ghi nhận, hãy liên hệ live chat ok365.comcom và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, thời gian và phương thức nạp để được hỗ trợ tra soát ngay.

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15–30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–3 giờ trong giờ hành chính (Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00–17:00).
• Ngoài giờ hành chính và cuối tuần: Có thể kéo dài đến ngày làm việc tiếp theo.

ok365.comcom xử lý yêu cầu rút tiền 24/7, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Số lần rút tối đa: 5 lần/ngày đối với tài khoản thông thường.
• Tài khoản VIP có hạn mức rút cao hơn – liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ trong các trường hợp sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC.
• Số dư khả dụng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tại ok365.comcom.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.

Hãy liên hệ live chat ok365.comcom để được giải thích cụ thể lý do và hướng dẫn xử lý.

ok365.comcom cung cấp kèo cá cược cho hàng chục môn thể thao, bao gồm:

Đặc biệt, ok365.comcom luôn cập nhật kèo trực tiếp (live betting) cho các trận đấu của đội tuyển Việt Nam, V-League, AFF Cup và SEA Games.

Thông thường, cược đã được xác nhận không thể hủy. Tuy nhiên, ok365.comcom cung cấp tính năng Cash Out (Rút cược sớm) cho phép bạn thu hồi một phần hoặc toàn bộ tiền cược trước khi trận đấu kết thúc, tùy thuộc vào diễn biến trận đấu và tỷ lệ kèo hiện tại.

Tính năng Cash Out có sẵn trên hầu hết các kèo bóng đá lớn và một số môn thể thao khác tại ok365.comcom.

• Cược tối thiểu: 10.000 VNĐ mỗi kèo.
• Cược tối đa: Tùy thuộc vào loại kèo và sự kiện, thường từ 50.000.000 đến 500.000.000 VNĐ.
• Các trận đấu lớn như chung kết Champions League hoặc World Cup có thể có hạn mức cược cao hơn.

Hạn mức cược cụ thể được hiển thị trực tiếp trên từng kèo khi bạn đặt cược tại ok365.comcom.

ok365.comcom Casino cung cấp hàng trăm trò chơi đa dạng, bao gồm:

• Casino trực tiếp (Live Casino): Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo, Dragon Tiger với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm máy nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới.
• Bài: Poker, Tiến lên, Phỏm, Xì dách theo phong cách Việt Nam.
• Xổ số & Keno: Xổ số miền Bắc, miền Nam, Keno trực tiếp.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín.

Tất cả trò chơi tại ok365.comcom đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi Casino trực tiếp được phát sóng từ studio chuyên nghiệp với dealer được đào tạo bài bản, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.

Có. ok365.comcom được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập và chơi tất cả trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và cá cược thể thao trực tiếp trên trình duyệt điện thoại (iOS và Android) mà không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình để mang lại trải nghiệm mượt mà nhất.

ok365.comcom thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm:

• Thưởng chào mừng: Thưởng thêm phần trăm trên số tiền nạp lần đầu.
• Cược miễn phí (Free Bet): Nhận cược miễn phí khi đặt cược lần đầu vào các kèo thể thao.
• Hoàn tiền (Cashback): Hoàn lại một phần tiền thua trong tuần đầu tiên.
• Vòng quay miễn phí: Nhận vòng quay miễn phí tại các máy Nổ Hũ được chỉ định.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ:

• Bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20.
• Bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút tiền thưởng.

Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi tại ok365.comcom.

ok365.comcom áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hi ện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.
• Chính sách không chia sẻ: ok365.comcom cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản ok365.comcom bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang Cài đặt tài khoản.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt.
• Liên hệ live chat ok365.comcom để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch bất thường nào cho bộ phận hỗ trợ.

Có. ok365.comcom cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ok365.comcom.

ok365.comcom chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Trong quá trình xác minh KYC, ok365.comcom sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.